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Se state progettando di aprire il vostro call center personale, oppure state decidendo di informatizzare o remotizzare all'estero il vostro attuale call center, Pentatel è il partner ideale per tutte le vostre esigenze
Il proliferare delle aziende che gestiscono chiamate voce inbound e outbound, definite appunto Call Center, è ormai un dato di fatto.
Tuttavia non sono quattro, cinque o più postazioni composte da un computer e un telefono che fanno il Call Center. Esso si compone prima di tutto di una necessaria attrezzatura specifica hardware e software per poter far fronte alle richieste dei committenti ma soprattutto di un metodo di lavoro diverso dai concetti standard ai quali siamo abituati.
Gestire un Call Center è quindi un'operazione complessa. Pensare di poter fare telemarketing solo con un computer, magari prelevando indirizzi dalle pagine gialle on line, e componendo manualmente ogni singola telefonata, è semplicemente impensabile! Non solo sarebbe un lavoro impreciso e improvvisato, ma non darebbe al committente alcuna garanzia di riuscita.
Pentatel offre la propria esperienza per aiutarvi nell'avviamento del vostro Call Center in Italia e all'estero, con particolare riferimento alla Romania.
Le nostre conoscenze, possono portarvi ad una serie di benefici:
Risparmio tempo e denaro: valorizziamo il tempo del cliente utilizzando la nostra esperienza per realizzare il progetto del Call Center
Flessibilità e personalizzazione: offriamo servizi di consulenza per scegliere le soluzioni più adatte alle esigenze del nostro cliente
Disponibilità di un ampio spettro di competenze: è possibile reperire personale con diverse competenze, in accordo con gli obiettivi aziendali
Nessun rischio: grazie al supporto offerto da strutture partner in Italia e Romania
Possiamo offrirvi...
Supporto amministrativo e logistico
creazione dell’azienda
amministratore di fiducia, gestione contabilità
registrazione fiscale
pratiche per la cessione della azienda
contratti di lavoro
fornitura degli uffici: ricerca di fondi in base alle vostre esigenze
arredamento completo
gestione amministrativa
Team di risorse dedicate
selezione del personale secondo le competenze specificate
formazione iniziale del personale
Supporto tecnologico
Hardware, apparati telefonici, PBX, ed ogni tecnologia utile al vostro business
connessioni Internet ad alta velocità in fibra ottica
terminazioni Voip per abbattere i costi di telecomunicazione internazionale
software di Call Center di terze parti, scelti in base alle vostre esigenze
sistemi di videosorveglianza IP per il monitoraggio delle attività
manutenzione ed assistenza tecnica garantita da sistemisti esperti
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